أمير كلين

:خدمات التوصيل

مهمتنا هي ضمان وصول كل منتج إلى وجهته بأقصى مستويات النوعية  والأمان، و فيما يلي نقدم لكم المعلومات اللازمة لفهم كيفية التوصيل لدينا وإتمام الشراء بكل راحة واطمئنان.

🕒 مواعيد التسليم

معالجة الطلبات: يتم تجهيز الطلبات التي تُقدَّم قبل الساعة 14:00 في اليوم نفسه. أما الطلبات التي تُقدَّم بعد هذا الوقت، فسيتم شحنها في الأسبوع العملي التالي.

مثال: إذا طلبت منتجات مخصّصة للتسليم إلى السمارة قبل الساعة 14:00 يوم الأحد، فستستلمها في اليوم التالي. أما إذا تم الطلب بعد الساعة 14:00، فستصل المنتجات يوم الأحد التالي.

التسليم الأسبوعي: يتم التسليم في أيام ثابتة لكل ولاية وفقًا للجدول التالي:

🗓️ الأحد – ولاية الداخلة

🗓️ الاثنين – ولاية السمارة

🗓️ الثلاثاء – ولاية آوسرد

🗓️ الأربعاء – ولاية العيون

🗓️ الخميس – ولاية بوجدور

نعمل مع شركات نقل متخصصة لضمان وصول المنتجات في الوقت المحدد، مع الحفا على معايير النوعية والسلامة.

🌍 مناطق التغطية
: تغطي خدمتنا جميع ولايات المخيمات الصحراوية. في كل ولاية ستجد عدة نقاط تسليم مع الإشارة إلى الدائرة التي تتبع لها كل نقطة. أثناء اختيار المنتج، يجب تحديد نقطة التسليم الأقرب والأكثر ملاءمة لك.

💰 تكاليف الشحن

أسعار شفافة: تكاليف الشحن مشمولة في سعر المنتجات.

العروض والتخفيضات: ننصحك بمتابعة عروضنا للاستفادة من الفرص الخاصة.

📦 التغليف

حماية المنتج: تُعبَّأ المنتجات في عبوات متينة، مصممة لحمايتها أثناء النقل وتقليل خطر التلف أو الكسر.

تغليف صديق للبيئة: نستخدم مواد قابلة لإعادة التدوير ومنخفضة الأثر البيئي، انسجامًا مع التزامنا بالاستدامة.

🚚 تتبع الطلب والمساعدة

تتبع الطلب: بمجرد شحن الطرد، ستتلقى رسالة عبر واتساب أو رسالة نصية قصيرة تتيح لك متابعة حالة التسليم في الوقت الفعلي.

دعم مخصص: خدمة العملاء لدينا متاحة للإجابة عن أي استفسار أو لتقديم المساعدة عند الحاجة، سواء أثناء الشراء أو بعد التسليم.

❗ سياسة الأضرار أو النقص

التحقق عند الاستلام: ندعوك إلى فحص الطرد والمنتج عند الاستلام. إذا لاحظت أي ضرر واضح أو أي نقص، يُرجى إبلاغ خدمة العملاء فورًا بالمشكلة.

حلول سريعة: في حال حدوث أي مشكلة، نوفر حلولًا فورية: استبدال المنتج أو استرداد المبلغ، حسب الحالة.

✅ معلومات ختامية

التزام بالجودة: طزاجة المنتجات وجودتها في صميم اهتمامنا. كل مرحلة من مراحل العملية، من الاختيار إلى التسليم، مدروسة بعناية لتقديم تجربة شراء ممتازة.

الشفافية والموثوقية: نوفر لك جميع المعلومات اللازمة لضمان اختيار واعٍ، من إدارة الطلبات إلى لوجستيات التسليم.

الدعم والمساعدة

شروط الاستخدام